jobs/pre-press-support-agent

Pre-press Support Agent 36 uur per week | Delft, Den Haag & Rotterdam

Printerpro.nl is een innovatief en dynamisch (online) digitale printservice in hartje Rotterdam met showrooms in het centrum van Delft en Den Haag. We produceren alles in-house, op onze productielocatie in het World Trade Center Rotterdam, en staan bekend om onze sterke service, kwaliteit en flexibiliteit.

Wat ga je doen?

Als Customer Support en bestandscontrole team zijn we het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en de verbinding tussen de klant en de andere afdelingen binnen printerpro.nl, waarbij we de balans tussen de verschillende behoeften afwegen. Prepres is de sub afdeling van een gecombineerde team met Customer Support, die aangeleverde bestanden en binnenkomende orders overziet en controleert voordat deze naar de productieafdeling worden doorgezet. Een cruciaal onderdeel van deze functie is ervoor te zorgen dat aangeleverde bestanden overeenkomen met de bestelling en dat deze voldoen aan onze aanleverspecificaties. Soms komt hier DTP werk aan te pas. Wij luisteren naar klanten en vatten hun wensen samen tot de kern en zorgen dat deze helder door gecommuniceerd worden naar collega's van Productie en Customer Support. In deze functie is effectief communiceren een belangrijk onderdeel.

  • Je controleert of aangeleverde bestanden correct zijn voor het door de klant bestelde product (kwaliteit, marges, RGB/CMYK etc.) en of deze voldoen aan de minimale aanleverspecificaties. Hiervoor maak je gebruik van automatisering en grafische software. 
  • Je houdt overzicht in de binnenkomende opdrachten en prioriteert de volgorde van behandeling zodat de productie hier zo efficiënt mogelijk mee aan de slag kan gaan. 
  • Je fungeert als de backoffice voor collega’s van Customer support en productie voor technische vragen m.b.t. digitale bestanden. 
  • Je onderzoekt waar de fout ligt bij bestanden die problemen geven op productie, en bedenkt wat eventuele vervolgacties en oplossingen zijn zodat we hier het probleem mee kunnen oplossen en onze processen kunnen verbeteren. 
  • Je luistert naar de wensen en ideeën van onze klanten, informeert hen over onze aanleverspecificaties en adviseert bij het maken van de juiste keuze: van product en materiaal tot druktechnieken en afwerkingsmogelijkheden. 
  • Je maakt offertes op maat voor speciale verzoeken en volgt deze op. 
  • Je communiceert lopende zaken met collega's van de productieafdeling, management en je eigen team op heldere en accurate wijze. 
  • Wanneer zich een probleem of klacht voordoet, handel je deze op professionele wijze af en zoek je naar een passende oplossing. Soms betekent dit out-of-the box denken. Samen met je collega’s kijk je hoe we dit in de toekomst kunnen voorkomen of verbeteren. 
  • Je zorgt samen met jouw team dat de showrooms op orde zijn. Je bent verantwoordelijk voor de uitstraling van de locatie en bestellingen. 
  • Je behandeld speciale verzoeken in overleg met klanten en maakt bestanden print klaar voor collega’s op de productie.

Waarom zijn wij een match?

  • Je woont bij voorkeur in Delft of Den Haag en houdt van de afwisseling van het werken op 3 locaties.
  • Je bent klantvriendelijk en kan helder communiceren; Weten hoe en wanneer de juiste vragen te stellen is hierbij essentieel.
  • Je werkt secuur; Je hebt oog voor detail en kunt aandachtig werken. Je weet een fout of onvolledigheid te constateren en weet hier gepast naar te handelen
  • Je kunt snel schakelen wanneer de situatie daarom vraagt.
  • Je hebt een hands-on mentaliteit en vooruitziende blik.
  • Je bent een echte teamspeler; door goed samen te werken met je collega’s kom je als team tot betere resultaten.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en Nederlands;
  • Je hebt ervaring met Adobe ontwerpprogramma's; Hoewel dit geen dealbreaker is, is dit altijd handig wanneer je met klanten praat.
Wat kan je van ons verwachten?
  • Salaris: € 2200,00 p/maand (€ 14,10 p/u) – € 2550,00 p/maand (€ 16,35 p/u) afhankelijk van ervaring en competenties
  • 8% vakantiegeld.
  • Een jaarlijkse bonus van 1% van het bruto jaarsalaris.
  • 20 euro p/maand bijdragen aan een fitness/sport abonnement.
  • 5 weken vakantie (waarvan 1 week bovenwettelijk)
  • Pensioenopbouw in het Grafisch Pensioen Fonds
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 p/km.
  • Incompany trainingen
  • Gratis toegang tot OpenUP (platform voor mentaal welzijn)
Tenslotte…
  • Je komt terecht in een gezellig en levendig bedrijf met een sterke focus op groei en verbetering.
  • Er is volop ruimte om je te ontwikkelen; eigen initiatieven worden altijd aangemoedigd.
  • Teamuitjes, borrels en de kans om te schitteren tijdens karaoke-avonden.
  • Relaxte omgeving met een hecht team van fijne collega's.
  • Werkplek in het hart van Rotterdam, Delft en Den Haag.
Mail je sollicitatiebrief met C.V. naar jobs@printerpro.nl t.a.v. Tim van Dongen en o.v.v. Vacature Prepress support agent.
 

Solliciteer op deze vacature